Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho việc doanh nghiệp (“Khách hàng”) và người dùng được Khách hàng mời sử dụng NAVI Business OS (“Dịch vụ”), gồm website, ứng dụng web và các tính năng đi kèm, do [Cần chốt: tên pháp nhân, mã số doanh nghiệp, địa chỉ] (“NAVI”, “chúng tôi”) cung cấp.

Khi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư.

• Workspace: không gian làm việc riêng của một Khách hàng trên NAVI, tách biệt với Khách hàng khác.
• Chủ sở hữu: người tạo workspace hoặc được chuyển quyền, có quyền quản trị cao nhất của Khách hàng.
• Người dùng: nhân viên, quản lý hoặc cộng tác viên được Khách hàng mời vào workspace.
• Dữ liệu Khách hàng: mọi dữ liệu Khách hàng và người dùng nhập, tải lên hoặc tạo ra trong workspace.
• Module: nhóm tính năng theo phòng ban (Bán hàng, Marketing, Tài chính, Nhân sự, Vận hành & Dự án, CSKH) và AI theo bộ phận.

• Bạn cần đăng ký bằng email hợp lệ và xác minh email. Thông tin đăng ký phải chính xác.
• Chủ sở hữu và quản trị viên chịu trách nhiệm mời người dùng, cấp và thu hồi quyền phù hợp trong workspace.
• Bạn giữ bí mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản. Quản trị viên phải bật xác thực hai lớp khi Dịch vụ yêu cầu.
• Hãy báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng không được tự nâng quyền hoặc tìm cách vượt qua cơ chế phân quyền.

Khách hàng mới được dùng thử miễn phí 14 ngày. Trong thời gian dùng thử, một số tính năng hoặc giới hạn sử dụng có thể khác gói trả phí.

Khi hết thời gian dùng thử mà chưa chọn gói, workspace sẽ bị giới hạn tính năng theo chính sách gói. Khách hàng vẫn có thể yêu cầu xuất dữ liệu theo mục 6.

• Phí gồm phí nền tảng Core, module bổ sung, AI theo bộ phận và người dùng thêm (theo nhóm 5 người). Giá trên trang Bảng giá là giá tham khảo và có thể thay đổi; mức áp dụng cho bạn là mức hiển thị khi bạn đặt mua.
• Phí thanh toán định kỳ theo chu kỳ đã chọn và tự gia hạn cho đến khi bạn hủy.
• Khi thanh toán thất bại, Khách hàng có một thời gian ân hạn trước khi workspace bị giới hạn tính năng.
• Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy gói có hiệu lực theo chính sách gói; phần chênh lệch có thể được tính theo tỷ lệ thời gian sử dụng.
• Phần sử dụng AI vượt giới hạn của gói được thông báo trước khi tính phí.
• Thuế, hóa đơn và cổng thanh toán: [Cần chốt: chính sách thuế GTGT, xuất hóa đơn và cổng thanh toán].

• Dữ liệu Khách hàng thuộc về Khách hàng. NAVI chỉ xử lý dữ liệu này để cung cấp, bảo mật và hỗ trợ Dịch vụ theo chỉ dẫn của Khách hàng.
• Dữ liệu của mỗi workspace được tách biệt; Khách hàng này không thể xem, tìm kiếm hay xuất dữ liệu của Khách hàng khác.
• Quản trị viên NAVI không tự động truy cập dữ liệu kinh doanh trong workspace. Khi cần hỗ trợ kỹ thuật, việc truy cập chỉ diễn ra khi Khách hàng cho phép, trong phạm vi và thời gian cần thiết, và được ghi nhật ký.
• Khách hàng có thể xuất dữ liệu trong thời gian sử dụng và trong thời hạn quy định sau khi chấm dứt (mục 14).
• Khách hàng chịu trách nhiệm có cơ sở hợp pháp (ví dụ thông báo, xin đồng ý) đối với dữ liệu cá nhân của nhân viên, khách hàng của mình mà Khách hàng đưa vào NAVI. Chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quyền của người khác, kể cả quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ.
• Tải lên mã độc, dò quét lỗ hổng, tấn công hoặc làm quá tải hệ thống khi chưa được NAVI chấp thuận bằng văn bản.
• Tìm cách truy cập dữ liệu của workspace khác hoặc vượt qua cơ chế phân quyền.
• Dùng Dịch vụ để gửi thư rác hoặc nội dung lừa đảo.
• Bán lại, cho thuê lại Dịch vụ khi chưa có thỏa thuận riêng với NAVI.

NAVI có thể tạm khóa tài khoản hoặc workspace vi phạm để bảo vệ Dịch vụ và người dùng khác, và sẽ thông báo lý do khi pháp luật cho phép.

• AI theo bộ phận chỉ hoạt động khi Khách hàng bật và đồng ý, trong giới hạn sử dụng của gói.
• Kết quả do AI tạo ra là gợi ý hoặc bản nháp, có thể chưa chính xác. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi sử dụng hoặc gửi đi.
• Hành động tài chính, nhân sự nhạy cảm luôn cần người có quyền phê duyệt; AI không tự quyết định chi tiền, tuyển dụng hay cho nghỉ việc.
• AI chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền của người dùng và của workspace.

• Module Tài chính phục vụ quản trị nội bộ, không phải phần mềm kế toán pháp định; chưa tích hợp hóa đơn điện tử hay kê khai thuế.
• Module Nhân sự không tự tính lương, bảo hiểm xã hội hay thuế thu nhập cá nhân khi chưa có bộ quy tắc được duyệt và kiểm thử.
• Số liệu dự báo, ước tính trên dashboard được ghi rõ là dự báo/ước tính và không phải cam kết kết quả kinh doanh.

Các kết nối với nền tảng bên thứ ba (ví dụ Zalo, Meta, Google) chỉ có khi API và chính sách của nền tảng đó cho phép, và có thể thay đổi theo quyết định của họ. NAVI không truy cập hộp thư cá nhân của người dùng. Việc bạn sử dụng dịch vụ bên thứ ba còn chịu điều khoản của bên đó.

NAVI nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định, sao lưu dữ liệu định kỳ và thông báo trước các đợt bảo trì theo kế hoạch. Mục tiêu vận hành nội bộ hiện chưa phải là cam kết mức dịch vụ (SLA).

Cam kết SLA, nếu có, sẽ được ghi trong thỏa thuận riêng: [Cần chốt: mức SLA và chính sách bồi hoàn].

NAVI giữ mọi quyền đối với phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu của Dịch vụ. Khách hàng giữ mọi quyền đối với Dữ liệu Khách hàng. Khi bạn gửi góp ý, NAVI được dùng góp ý đó để cải thiện sản phẩm mà không phải trả phí.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, NAVI không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của NAVI: [Cần chốt: mức giới hạn trách nhiệm, ví dụ theo tổng phí 12 tháng gần nhất].

• Khách hàng có thể hủy gói bất cứ lúc nào; gói vẫn dùng được đến hết chu kỳ đã thanh toán.
• NAVI có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ khi Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản hoặc không thanh toán sau thời gian ân hạn.
• Sau khi chấm dứt, Khách hàng có [Cần chốt: số ngày được xuất dữ liệu] để xuất dữ liệu; sau đó dữ liệu được xóa theo chính sách lưu trữ trong Chính sách quyền riêng tư.

Khi thay đổi Điều khoản, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo cho Chủ sở hữu workspace trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể ngừng sử dụng và xuất dữ liệu.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại [Cần chốt: tòa án hoặc trọng tài có thẩm quyền].

Câu hỏi về Điều khoản, vui lòng gửi về [email protected].